Cancellation policy

Annuleringsbeleid - Ohker Scents

Algemene informatie

Bij Ohker Scents doen we er alles aan om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met je aankoop. We begrijpen dat er situaties kunnen zijn waarin je je bestelling wilt annuleren. Daarom bieden we een annuleringsbeleid om je te helpen.

Annuleren van een bestelling

  1. Bestellingen die nog niet verzonden zijn: Als je je bestelling wilt annuleren, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen we deze annuleren.

    • Stuur een e-mail naar info@ohkerliving.nl of bel ons op 0624743422.
    • Vermeld je ordernummer en de reden voor annulering.

    Als je bestelling al is verzonden, kun je deze niet meer annuleren, maar kun je de bestelling volgens ons Retourbeleid retourneren.

  2. Bestellingen die al verzonden zijn: Als je bestelling al is verzonden, kun je de producten retour sturen, maar je zult de kosten voor de retourzending moeten dragen. Deze worden vermeld in ons Retourbeleid.

Terugbetalingen

  • Annulering vóór verzending: Als je je bestelling annuleert voordat deze is verzonden, ontvang je een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag, inclusief eventuele betaalde verzendkosten.

  • Annulering na verzending: Als je je bestelling niet kunt annuleren omdat deze al is verzonden, kun je gebruik maken van ons Retourbeleid om de producten te retourneren en een terugbetaling te ontvangen (minus de kosten voor de retourzending). Zie ons Retourbeleid voor meer informatie over hoe je een retouraanvraag kunt indienen.

Uitzonderingen op het Annuleringsbeleid

Helaas kunnen we geen bestellingen annuleren voor producten die speciaal voor jou op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd. Deze producten kunnen niet worden geretourneerd of geannuleerd.

Contactinformatie

Heb je vragen over je bestelling of wil je een annulering doorgeven? Neem dan contact op met onze klantenservice:

Wij helpen je graag verder!